مشترکین همراه اولی که مبلغ قبض ایشان بیش از 500 هزار ریال است و تلفنشان قطع شده جهت پرداخت مبلغ بدهی به‌صورت تقسیط (بدون ارائه چک یا سفته) می‌توانند به مراکز تلفن ثابت (درتهران ) و ادارات مشترکین (سایر استانها) مراجعه کنند.

به نقل از ایسنا ، مشترکین تلفن همراه باید پس از دریافت قبوض، اقساط را براساس تاریخ مندرج برروی قبض و بدون تاخیر پرداخت کنند.


پس از پرداخت اولین قبض تقسیط و وصول مبلغ به حساب شرکت ارتباطات سیار ایران، تلفن مذکور بصورت خودکار (بدون نیاز به مراجعه) وصل می‌شود. درصورت عدم حضور مشترک، بستگان درجه اول ایشان جهت تقسیط می توانند با مراجعه به مراکزتلفن ثابت (در تهران) و ادارات مشترکین (سایر استانها) و تکمیل فرم مربوطه و ارائه مدارک لازم ( اصل و تصویر شناسنامه) مراجعه کننده ( پدر، خواهر،برادر، مادر، همسر، فرزند) اقدام کنند.

چنانچه تلفن همراه دایمی به علت بدهی تخلیه شود، مشترکین جهت دایری مجدد و پرداخت بدهی ( بصورت نقدی، تقسیط) می‌توانند با مراجعه به اداره مشترکین مرکزی و ارائه مدارک لازم (اصل و تصویرکارت ملی) اقدام کنند.اما با انجام تقسیط، آبونمان سرویس‌های ویژه دربرگیرنده نیز شامل اینترنت، MMS، محدودیت مکالمه، فکس، دیتا، رومینگ وغیره قطع شده و مشترکین مربوطه درصورت نیاز پس از اتمام اقساط باید مجددا نسبت به فعال سازی سرویس‌های مربوطه اقدام کنند.

باعنایت به اینکه هر مشترک در طول سال تنها یک بار مجاز به تقسیط است، لذا درصورت اعمال شرایط تقسیط وعدم رضایت مشترک سابقه برای مشترک منظور می‌شود. نکته مهم این است که زمان تقسیط ، مبلغ تقسیط شامل بدهی به روز مشترک است و ترتیب پرداخت اقساط در سررسیدهای تعیین شده الزامی بوده و درغیر اینصورت مراحل تقسیط متوقف و ارتباط همراه قطع می‌شود. درصورتیکه مشترک یکی از اقساط را در مهلت مقرر پرداخت نکند، تلفن همراه مربوطه به علت عدم پرداخت قسط قطع شده و با پرداخت قبض مورد نظر و به شرط وصول مبلغ بصورت خودکار مجددا وصل خواهد شد.
درصورتیکه مشترک برای بار دوم قسط تلفن همراه را به موقع پرداخت نکند، مشمول قطع تسویه حساب گردیده و در این حالت برای وصل مجدد نیاز به پرداخت کلیه اقساط بصورت یکی است.